شروط الخدمة

١. مقدّمة

مرحبًا بك في تشات عُمان. تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع تشات عُمان الإلكتروني على chatoman.co (“الموقع”) واستخدامك له، وإلى خدمات روبوت الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والمقدّمة عبر الموقع أو أي منصّة يُضمَّن فيها روبوتنا (“خدمات الروبوت”). بوصولك إلى الموقع أو خدمات الروبوت أو استخدامك لهما، أو ببدء أي خطة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم توافق، فلا يجوز لك استخدام الموقع أو خدمات الروبوت.

٢. الأهلية والقبول

تُقرّ بأنك في السن القانونية لإبرام اتفاق مُلزِم، وبأن لديك الصلاحية لإلزام أي نشاط تجاري أو جهة تمثّلها. والموقع وخدمات الروبوت مخصّصان للأنشطة التجارية والأفراد ممن بلغوا السن القانونية. وباستخدامك للخدمة، تؤكّد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما وتوافق عليهما.

٣. الخدمة

تقدّم تشات عُمان خدمة روبوت دردشة مُدارة بالكامل وثنائية اللغة (العربية والإنجليزية) معتمدة على الذكاء الاصطناعي. ونحن نبني الروبوت ونُدرّبه ونستضيفه ونصونه لنشاطك التجاري. وتُحدَّد حصص الرسائل وإجراءات الذكاء الاصطناعي والميزات المتاحة لك بحسب الخطة التي تختارها في صفحة الأسعار. ويُكتمل الإعداد القياسي عادةً خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من استلامنا لتفاصيل نشاطك. ويبدأ تشغيل العملاء المؤسِّسين خلال سبعة أيام، كما هو موضّح في القسم ٥.

٤. الخطط والفوترة والتجديد

تُفوتَر الخطط شهريًا أو سنويًا؛ وتحصل الخطط السنوية على شهرين مجانًا. وتُطبَّق رسوم الإعداد لكل خطة، وتُعفى منها الخطط السنوية وخطط العملاء المؤسِّسين. وتتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل مدة فوترة ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد، وتظل مسؤولًا عن سداد الرسوم المطبّقة عن كل مدة مُجدَّدة. ويجوز لتشات عُمان تعديل رسومها للمدد المستقبلية بإشعارك المسبق بوقت معقول، على أن يسري أي تغيير اعتبارًا من تجديدك التالي؛ وتظل الأسعار المثبّتة بموجب عرض العملاء المؤسِّسين دون تغيير طوال مدّتها البالغة اثني عشر شهرًا. وجميع الأسعار مذكورة بالريال العُماني (OMR) وغير شاملة لأي ضرائب أو رسوم مطبّقة.

٥. عرض العملاء المؤسِّسين وضمان الخدمة

يحصل العملاء المؤسِّسون على إعداد مجاني، وشهر أول مجاني، وسعر مثبّت لمدة اثني عشر شهرًا من تاريخ الاشتراك. وسنجعل روبوتك جاهزًا للعمل خلال سبعة أيام من استلامنا لجميع المواد المتعلقة بنشاطك التي نطلبها منك؛ وإذا لم نفعل، يُقدَّم شهرك التالي مجانًا. ولا تبدأ مدة الأيام السبعة إلا بعد أن تقدّم جميع المواد المطلوبة كاملةً. ويقتصر هذا الضمان على تقديم شهر مجاني واحد، ولا يسري على التأخيرات الناجمة عنك، أو عن نقص المعلومات، أو عن انقطاع منصّات الجهات الخارجية. وتتاح شروط العملاء المؤسِّسين فقط للعملاء الذين يشتركون أثناء سريان العرض المؤسِّس.

٦. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. وبعد الإلغاء، يستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة الحالية، وبعدها يتم إيقاف الخدمة وأي روبوت مرتبط بها. وباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد، ولا تُقدَّم أي مبالغ مستردّة أو أرصدة عن المدد الجزئية أو الحصص غير المستخدمة أو رسوم الإعداد بعد بدء أعمال الإعداد.

٧. مسؤوليات العميل وإقراراته

توافق على تقديم معلومات ومواد دقيقة وكاملة ومشروعة لإعداد روبوتك وتدريبه. وتُقرّ وتضمن أنك تملك المحتوى الذي تقدّمه إلينا أو لديك كل الحقوق والأذونات اللازمة لاستخدامه، وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يخالف أي قانون. وتتحمّل وحدك مسؤولية استخدام الروبوت في نشاطك، وعن تفاعلاته مع عملائك، وعن امتثالك لجميع القوانين المطبّقة على نشاطك.

وبالنسبة لأي روبوت دردشة يُنشَر على موقعك الإلكتروني أو منصّاتك، تكون أنت المتحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمَع من عملائك، وتعمل تشات عُمان كمزوّد خدمة يعالج تلك البيانات نيابةً عنك وبناءً على تعليماتك. وتتحمّل مسؤولية تزويد عملائك بأي إشعارات خصوصية مطلوبة، وامتلاك أساس قانوني لجمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها، وامتثالك لقوانين حماية البيانات المعمول بها. وتُوضَّح كيفية تعامل تشات عُمان مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٨. استخدام خدمات الروبوت

تقدّم خدمات الروبوت معلومات ومساعدة آلية. وعلى الرغم من سعينا إلى الدقة والموثوقية، فإننا لا نضمن أن تكون الردود خالية من الأخطاء أو كاملة أو محدّثة، إذ تُولَّد الردود بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد لا تستوعب كل التفاصيل الدقيقة أو تعالج كل حالة معقّدة أو خاصة. ولا تُشكّل المعلومات المقدّمة عبر خدمات الروبوت مشورة مهنية أو قانونية أو مالية أو طبية؛ وينبغي لك استشارة مختص مؤهّل للحصول على مشورة تخص ظروفك. وفي المسائل الحرجة أو الحساسة، يُرجى التواصل مع ممثل بشري.

٩. الاستخدام المقبول

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع وخدمات الروبوت واستخدامهما للأغراض المتعلقة بخدمات تشات عُمان. وتوافق على ألا تستخدم الموقع أو خدمات الروبوت لأي غرض غير قانوني أو ضارّ أو خادع أو مسيء؛ وألا تحاول الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من الموقع أو خدمات الروبوت أو أي أنظمة أو شبكات متصلة بها؛ وألا تنقل أي فيروس أو دودة أو أي شفرة ضارة أو مدمّرة؛ وألا تتدخّل في الموقع أو خدمات الروبوت أو تعطّلهما؛ وألا تتواصل بأسلوب مسيء أو مضايق أو تهديدي أو تمييزي.

١٠. الملكية الفكرية

جميع المحتويات وحقوق الملكية الفكرية على الموقع وضمن خدمات الروبوت، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والتصاميم والبرمجيات، هي ملك لتشات عُمان أو للمرخِّصين لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وتحتفظ أنت بملكية محتوى نشاطك الذي تقدّمه إلينا، وتمنح تشات عُمان ترخيصًا لاستخدام ذلك المحتوى حصرًا لتقديم خدمتك وصيانتها وتحسينها. ولا يجوز لك استخدام محتوى تشات عُمان أو نسخه أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي صريح منا.

١١. خدمات الجهات الخارجية

تعتمد تشات عُمان على منصّات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك Chatbase وأدوات أخرى للأتمتة والجدولة والاتصال، لتقديم خدمات الروبوت. ولا تتحكّم تشات عُمان في البنية التحتية لهذه المنصّات أو توافرها أو وقت تشغيلها أو وظائفها الأساسية، وهي ليست مسؤولة عن أي انقطاع أو خطأ أو تغيير تُجريه. ويخضع استخدامك للخدمة أيضًا لشروط وسياسات مزوّدي الجهات الخارجية حيثما انطبق ذلك.

١٢. توافر الخدمة والقوة القاهرة

نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن أن يكون الموقع أو خدمات الروبوت متاحَين دون انقطاع. ولا تتحمّل تشات عُمان المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناجم عن أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك أعطال منصّات الجهات الخارجية، أو انقطاع الإنترنت أو الاتصالات، أو إجراءات الحكومة، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

١٣. الإيقاف والإنهاء

يجوز لتشات عُمان إيقاف أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو خدمات الروبوت، كليًا أو جزئيًا، دون أي مسؤولية، إذا تخلّفت عن سداد الرسوم المطبّقة، أو خالفت هذه الشروط، أو استخدمت الخدمة على نحو قد يُلحق ضررًا بتشات عُمان أو مزوّديها أو أي طرف ثالث. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وفقًا للقسم ٦.

١٤. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم خدمات الموقع والروبوت “كما هي” و“حسب توافرها”، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك. ولا تضمن تشات عُمان أن يكون الموقع أو خدمات الروبوت متواصلًا أو آمنًا أو دقيقًا أو خاليًا من الأخطاء.

١٥. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل تشات عُمان المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، تنشأ عن وصولك إلى الموقع أو خدمات الروبوت أو استخدامك لهما أو عدم قدرتك على ذلك. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لتشات عُمان إجمالي المبلغ الذي دفعته لها خلال الثلاثين يومًا السابقة مباشرةً للحدث الذي نشأت عنه المسؤولية.

١٦. التعويض

توافق على تعويض تشات عُمان والشركات التابعة لها ومسؤوليها ووكلائها وموظفيها وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل بوصولك إلى الموقع أو خدمات الروبوت أو استخدامك لهما، أو بالمحتوى الذي تقدّمه، أو بمخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون معمول به.

١٧. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لتشات عُمان تعديل هذه الشروط أو مراجعتها في أي وقت. وسنشير إلى التغييرات بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وفي حال كانت التغييرات جوهرية، بنشر إشعار بارز على الموقع. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو خدمات الروبوت بعد سريان أي تغيير قبولًا منك للشروط المُعدَّلة.

١٨. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين سلطنة عُمان، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتختص محاكم سلطنة عُمان حصريًا بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو خدمات الروبوت أو يرتبط بهما.

١٩. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل. ولا يُعدّ عدم قيام تشات عُمان بإنفاذ أي حق أو بند تنازلًا عن ذلك الحق أو البند. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛ ويجوز لتشات عُمان التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. وتُشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين تشات عُمان بشأن الموقع وخدمات الروبوت، وتَجُبّ أي اتفاقات سابقة.

٢٠. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل مع تشات عُمان عبر info@chatoman.co.